Knab
Knab bevat een woordgrapje, als je de letters omdraait staat er bank. Daar is over nagedacht ,want ze zijn een bank die het anders wil doen. Knab is opgericht in 2012 en valt onder de Aegon Bank. In eerste instantie bestonden deze twee labels naast elkaar, maar ze zijn nu samengevoegd tot Knab.
De bank heeft ongeveer 400 werknemers en is gevestigd in Amsterdam. Dat is de enige vestiging van de bank. De bank is vooral in trek bij ondernemers. In totaal hebben ze 250.000 klanten, waarvan 150.000 ondernemers.
Ze noemen zichzelf een bank met menselijke service. De focus ligt op het online regelen van je geldzaken. Je kunt niet naar een lokale vestiging met vragen, maar ze zijn online en telefonisch goed bereikbaar. Je kunt ze zelfs bellen tot tien uur ’s avonds en in het weekend. Knab biedt saldobeheer om hoge kosten voor het rood staan tegen te gaan. Als er voldoende geld staat op bijvoorbeeld de gekoppelde spaarrekening bij Knab, betaal je geen rente over de roodstand. Dat is slim bedacht.
Betaalrekening
Je opent de Knab privérekening in 20 minuten. Bij de meeste andere banken duurt het minimaal één week. Het aanvragen gaat volledig online. Knab staat onder toezicht van de Nederlandsche Bank en ze vallen onder de depositogarantieregeling. Dat is een belangrijk gegeven, want hierdoor is jouw geld op de rekening beschermd tegen een faillissement tot een bedrag van €100.000 per rekeninghouder.
Het unieke aan de bankrekening in vergelijking met de meeste andere banken is de kostenstructuur. Je betaalt een bedrag van €72 per jaar aan vaste kosten. Voor een rekening met twee rekeninghouders, betaal je €84. Dit bedrag is inclusief eventueel extra rekeningen. Momenteel krijg je de eerste 12 maanden gratis. Een creditcard is gratis, maar voor een tweede creditcard betaal je jaarlijks €24.
Met de betaalpas kun je wereldwijd betalen, maar daar betaal je wel extra kosten voor. Deze kosten zijn laag in vergelijking met de andere Nederlandse banken. Ook voor het rekenen van kosten in het buitenland heeft Knab een andere kostenstructuur in vergelijking met bijvoorbeeld Rabobank, ING en ABN Amro.
Buitenland
Let bij het uitzoeken van een betaalrekening ook goed op de kosten in landen waar ze niet de euro als betaalmiddel hebben. Je kunt de betaalpas en de creditcard in deze landen gebruiken, maar banken rekenen hier wel kosten voor. Dat is ook gebruikelijk, maar je wilt natuurlijk niet teveel betalen.
Wij geven inzicht in de hoogte van de kosten. Wij zetten een aantal transacties in landen waar ze niet de euro hebben, naast elkaar. Op deze manier kun je eenvoudig inzicht krijgen in de kostenstructuur van de banken. Voor de vergelijking met andere banken gaan we uit van de volgende transacties:
- In het buitenland 4 keer pinnen voor een bedrag van totaal €1.000 (in een andere valuta)
- 10 x betaal je met je betaalpas
- Met je creditcard reken je af voor €1.000
Wat zijn de kosten?:
- €10
- €10
- €20
In totaal betaal je dus €40. De kosten zijn veel lager dan bij de andere Nederlandse banken. Bij ING betaal je bijvoorbeeld €62 en bij Rabobank €58 voor deze buitenlandse transacties.
Hoe zit het met de klantenservice?
Je kunt niet naar een kantoor in de regio met vragen, maar toch zijn de klanten zeer tevreden over de klantenservice. Knab scoort namelijk een 8,7 als rapportcijfer. Van alle Nederlandse banken scoort alleen de regiobank een hoger cijfer (8,7).
De klantenservice van Knab is op werkdagen en in het weekend goed bereikbaar. Je kunt ze bereiken vanaf 8.00 uur tot 22.00 uur, ook in het weekend. Ze hebben ook een handige chatfunctie. Een aantal veel gestelde vragen hebben ze overzichtelijk op de website uitgewerkt.
Beleggingsbeleid
Veel consumenten letten bij het kiezen van een bankrekening niet alleen op de kosten en de klantenservice. Ook het beleggingsbeleid en de duurzaamheid van de bank zijn tegenwoordig van groot belang. Op dit vlak werken wij samen met Eerlijkegeldwijzer.nl. Helaas zijn er geen gegevens bekend over het beleggingsbeleid van Knab.
Als we kijken naar het beleggingsbeleid van de verzekeraar Aegon, blijkt dat de verzekeraar zelf niet goed scoort op beleggingsbeleid en duurzaamheid. Maar dat wil nog niet zeggen dat Knab daar ook op moet worden afgerekend. Maar bij het kiezen van een bankrekening kun je op dit vlak Knab niet goed vergelijken met andere banken.