ING Betaalrekening
ING is een traditionele bank die steeds meer de focus legt op het internetbankieren en vooral het mobiel bankieren. De bank hoort in de top 3 van grootste Nederlandse banken en is actief in 40 landen wereldwijd. Alleen al in Nederland werken er ruim 12.000 mensen. Wereldwijd heeft ING 51.000 mensen in dienst.
De klanttevredenheid is in orde met een gemiddeld cijfer van 7,34. ING scoort bij klant vooral goed op het gebied van mobiel bankieren. Hiervoor krijgen ze als rapportcijfer een 8,2 van klanten. Op de hoogte van de kosten scoren ze het slechtste rapportcijfer, namelijk een 6,1.
Naast de ING Betaalrekening kun je er nog legio andere bancaire diensten en ook verzekeringen afsluiten. Voor kinderen en studenten kun je bijvoorbeeld een gratis jongeren- of studentenrekening afsluiten. Bij het vergelijken van bankrekeningen let je natuurlijk ook op het investeringsbeleid en de duurzaamheid van de bank. Op dat vlak laat ING wel steken vallen.
Betaalrekening
Het aanvragen van een betaalrekening kan via de app en duurt 10 minuten. Je kunt voor hulp ook terecht op de kantoren. Het aanvragen met je mobiel is eenvoudig, dus ondersteuning heb je waarschijnlijk niet nodig.
De bankrekeningen vallen onder het depositogarantiestelsel. Dat betekent dat Nederland garant staat voor de bank tot een bedrag van €100.000 per rekeninghouder. Mocht de bank failliet gaan, dan krijg je het tegoed op de rekening bij ING terug van de Nederlandse staat. Op dat vlak loop je dus geen risico.
De ING Betaalrekening is zowel geschikt voor alleenstaanden als partners, maar met de gezamenlijke rekening scoort het pakket slechter in vergelijking met sommige andere bankrekeningen. Het mobiel bankieren blinkt de bank in uit met een zeer goedwerkende en functionele app.
Je kunt alleen afschriften thuis ontvangen bij het OranjePakket. De bank rekent daar wel extra kosten voor. De kosten bedragen €21 voor tweewekelijkse afschriften en €15 voor maandelijkse afschriften. De kosten vallen nog mee als je het vergelijkt met andere banken. Als je veel reist naar het buitenland, is de ING Betaalrekening waarschijnlijk niet de verstandigste keuze.
Bij ING kun je nog contant geld storten. Voor het storten van biljetten kun je twee keer per jaar gratis bij ING terecht. Daarna betaal je €6 per storting. ING is waakzaak en probeert fraude te voorkomen. Bij twijfelachtige transacties kan de bank contact met jou opnemen of een SMS sturen om te waarschuwen.
Buitenland
Je kunt de betaalpas internationaal gebruiken, maar houd wel rekening met de kosten. ING rekent hoge kosten voor het gebruiken van de rekening in de niet eurolanden. Het kan zelfs uit om een speciale rekening voor de vakantie te openen.
Om de verschillende soorten kosten van transacties in landen die niet de euro hebben inzichtelijk te maken, hebben we een aantal kosten in een overzicht gezet. Het gaan om gebruikelijke transacties tijdens de vakantie. Het zijn de volgende:
- Tijdens de vakantie pin je 4 keer voor in totaal €1.000
- Je betaalt in totaal 10 keer met je bankpas in een vreemde valuta
- Met je creditcard betaal je in totaal voor €1.000
Wat zijn de kosten?:
- €28
- €14
- €20
In totaal betaal je dus €62. Hiermee is deze bankrekening van ING de duurste van de onderzochte banken. Voor een vakantie in landen waar ze niet de euro voeren, is de ING Betaalrekening dus geen verstandige keuze.
Hoe zit het met de klantenservice?
De klanten van ING beoordelen de service met een 7,4. Dat is vergelijkbaar met Rabobank en ABN AMRO. Veel kun je regelen met internetbankieren of het mobiel bankieren, maar ze zijn ook goed bereikbaar. Op werkdagen zijn ze telefonisch bereikbaar van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.
Via Mijn ING kun je ook chatten bij vragen. Via email zijn ze niet te bereiken.
Beleggingsbeleid
De grote Nederlandse banken moeten er nog aan wennen dat klanten nu verder kijken dan alleen de kosten en de service. Tegenwoordig is het ook belangrijk hoe ze omgaan met bonussen voor de topmanagers, het milieu en of ze ook investeren in bedrijven die bijvoorbeeld wapens produceren.
ING scoort slechte rapportcijfers op mensenrechten en gendergelijkheid. De bank scoort juist goed op het bestrijden van corruptie.
Rekening openen