bunq Easy Bank Pro
Bunq noemt zichzelf de “bank of The Free”. Het is een Nederlandse bank, opgericht in 2012 en in 2015 kregen ze een bankvergunning. Het hoofdkantoor zit in Amsterdam. Ze zijn ook buiten Nederland actief, bunq richt zich namelijk op de euro-landen. De bank is in het verleden opgevallen door innovaties.
Ze kwamen in 2017 als eerste bank met de mogelijkheid om twee pincodes in te stellen op een bankpas. Door de verschillende codes was het mogelijk om één pas te gebruiken voor meerdere rekeningen. Ook waren ze vooruitstrevend met de introductie van Apple Pay.
De hoogte van de vaste kosten is afhankelijk van de gekozen rekening. De goedkoopste bunq Premium is de Easy Bank Pro waarvoor je €9,99 per maand betaalt. Dit zijn hoge lasten in vergelijking met andere banken. Met de Bunq Easy Bank Pro XL betaal je zelfs €18,99 per maand. Met deze rekening krijg je een aankoopgarantie op de producten die je koopt met de pas.
Betaalrekening
Het openen van een Bunq Premium rekening neemt ongeveer drie werkdagen in beslag. Het aanmeldproces loopt volledig online. Bunq valt onder het depositogarantiestelsel. Dat is een belangrijk gegeven, want hierdoor is jouw geld op de rekening verzekerd tot een bedrag van €100.000. Jouw geld staat dus veilig.
Veel gratis betaalrekeningen hebben als nadeel dat je niet kunt betalen via iDeal. Daar zit je niet mee met de Bunq Premium. Het is een volwaardige bankrekening met de diensten die je van een bank mag verwachten.
Je kunt op de rekening alerts instellen om goed het beheer over je geld te krijgen en te houden. Je kunt bijvoorbeeld een notificatie krijgen bij betalingen vanaf de rekening. Door het openen van meerdere rekeningen kun je sparen voor toekomstige doelen op verschillende rekeningen.
Buitenland
Je kunt de betaalrekening ook in het buitenland gebruiken. Zoals gebruikelijk bij banken gelden er buiten de grenzen wel andere regels wat betreft de kostenstructuur van de rekening. Bij het betalen met je bankpas in een vreemde valuta betaal je 0,5% koersopslag. Ook bij cash opnames in een vreemde valuta betaal je extra kosten. Verdiep je hier dus in voordat je een rekening opent bij Bunq of bij een andere bank.
Wij maken bankrekeningen op dit onderdeel onderling vergelijkbaar door bij alle reviews te rekenen met een drietal standaard transacties. Het gaat om gebruikelijke transacties tijdens een vakantie in een land waar ze niet de euro als betaalmiddel hebben. Voor het inzicht gaan we uit van de volgende drie transacties:
- Je gaat 4 keer vreemd geld pinnen in het buitenland voor in totaal €1.000
- Met je betaalpas betaal je 10 keer in een vreemde valuta
- Je gaat voor omgerekend €1.000 afrekenen met je creditcard
Wat zijn de kosten?:
- €5
- €5
- €5
De totale lasten zijn dus €15. Hiermee is Bunq goedkoper dan ING, Knab en SNS.
Hoe zit het met de klantenservice?
Op de kwaliteit van de klantenservice scoort de bank een onvoldoende, namelijk een 5. Hiermee hebben ze één van de slechtste scores van de banken die in Nederland actief zijn. Een nadeel is dat je ze niet telefonisch kunt bereiken bij vragen aan de klantenservice. Contact opnemen via de chat of e-mail lukt wel. Ook via Messenger kun je de bank bereiken.
Bunq communiceert geen openingstijden van de klantenservice. Via de app kun je een chat starten met de klantenservice. Of voor hulp kun je een mail sturen naar support@bunq.com. Op de website heeft de bank een digitale helpdesk gelanceerd. Per onderdeel kun je online nadere informatie vinden, of een melding maken van oplichting. Als je dieper in de digitale helpdesk komt, krijg je informatie in het Engels.
Beleggingsbeleid
Zoals je van een relatief nieuwe bank mag verwachten let Bunq goed op de duurzaamheid van de investeringen. Op het beleggingsbeleid scoort de bank namelijk hoge punten. Op onderdelen als gezondheid, natuur en mensenrechten behalen ze een 9. Op het beleggingsbeleid gericht op wapenhandel zelfs een 10.
Transparantie heeft Bunq moeite mee, want daar hebben ze een 2 voor gekregen. Met een gemiddeld cijfer van 7,8 scoort Bunq aanzienlijk beter dan banken als Rabobank, ING en ABN Amro.