ABN AMRO BasisPakket Betalen
ABN hoort samen met Rabobank en ING bij de grootste banken van Nederland. Veel Nederlanders zitten al bij deze banken van huis uit. ABN Amro heeft, volgens eigen zeggen, de ambitie om bij te dragen aan een betere wereld. Er werken ongeveer 19.000 mensen, waarvan maar een klein deel in het buitenland.
Het is een bank met tevreden klanten. Ze krijgen namelijk als rapportcijfer een 7,42. Dit cijfer is tot stand gekomen uit klantbeoordelingen van verschillende disciplines. Vooral door het internet bankieren krijgen ze tevreden klanten, want daar hebben ze een 8,2 voor gekregen.
Je kunt al jouw financiële producten bij ABN Amro onder brengen, want het is een financiële dienstverlener met een ruim aanbod van bank- en spaarrekeningen, leningen, verzekeringen en hypotheken. Maar een bank zijn met een ruim aanbod wil natuurlijk nog niet zeggen dat de bank altijd de beste keuze is.
Betaalrekening
Na het aanvragen van een bankrekening kun je er vanuit gaan dat het ongeveer een week duurt voordat je iets met de rekening kunt. Het aanvragen gaat volledig online. Naar de bankfilialen gaan heeft niet zoveel toegevoegde waarde. De aanvraag moet je toch zelf online doen.
Tijdens de kredietcrisis ruim tien jaar geleden zat de bank in zwaar weer, maar je kunt nog steeds vertrouwen op de stabiliteit van de bank. Daar zorgt de overheid ook voor via het depositogarantiestelsel. Dit is een vangnet mocht de bank toch failliet gaan. De Nederlandse staat zorgt voor een garantie van €100.000 per rekeninghouder.
Door het online beheren van de bankrekening kun je ook profiteren van handigheidjes in de app. Je kunt namelijk potjes maken waarin je spaart voor bepaalde doelen. Je kunt bij de filialen contant geld storten en op je rekening laten zetten.
Tegen betaling is de bank bereid om je nog tweewekelijks of maandelijks bankafschriften te sturen. Je bent dus niet verplicht om de rekening volledig online te beheren. Op deze manier houden ze ook rekening met hun klanten die online niet vaardig genoeg zijn.
Buitenland
Tijdens een vakantie betaal je extra kosten voor het betalen en het opnemen van contant geld. De kosten zijn naar verhouding hoog als je naar een land gaat waar de euro niet de munteenheid is. Neem deze kosten dus mee bij het vergelijken van bankrekeningen.
Om de banken onderling vergelijkbaar te maken op deze lasten, gaan wij net als bij de reviews van de andere banken laten zien wat je betaalt voor de volgende betalingen en opnames:
- Je neemt voor €1.000 contant in vreemde valuta op. Dat doe je in 4 keer
- Met de creditcard betaal je voor €1.000 in vreemde valuta
- Je betaalt €1.000 in vreemde valuta met je bankpas verdeeld over 10 transacties
De kosten bedragen:
- €21
- €20
- €13.50
In totaal komen de kosten uit op €54.50 Hiermee ben je goedkoper uit in vergelijking met het ING OranjePakket en het Rabo BasisPakket. Maar veel duurder dan de internetbanken zoals met de gratis betaalrekening van N26.
Het gebruiken van de betaalpas is vaak goedkoper dan het gebruiken van de creditcard. Let daar goed op tijdens de vakantie.
Hoe zit het met de klantenservice?
Klanten zijn blij met ABN Amro, want ze krijgen een 7,4 voor de klantenservice. Dit cijfer is vergelijkbaar met de beoordeling van Rabobank en ING. In de regio kun je terecht voor service en ondersteuning, maar er wordt steeds meer verwezen naar het internet. De vestigingen worden steeds minder belangrijk.
ABN is telefonisch goed bereikbaar. Je kunt ze door de week bellen tussen 08.30 en 17.00 uur. Je kunt ze ook een mail sturen. Het bericht kun je sturen naar clientservices@nl.abnamro.com.
Beleggingsbeleid
Ook ABN Amro weet dat ze iets terug moeten doen voor de wereld. Dat vinden de klanten namelijk belangrijk. Klanten willen achter het beleid van een bank kunnen staan. Op het gebied van gezondheid haalt de bank een 9. Dat houdt in dat ze bij investeringen letten op arbeidsomstandigheden, milieuvervuiling en ziekten.
Op Eerlijkegeldwijzer.nl kun je banken vergelijken op duurzaamheid, waar ze in investeren en hun beleid met betrekking tot het verstrekken van bonussen. Op veel vlakken doet ABN Amro het goed, maar er is zeker nog ruimte voor verbetering.
Rekening openen