Onder de titel Crossing Minds @ Nyenrode organiseert Banking Review regelmatig brainstormsessies in het fraaie kasteel Nyenrode. Gestreefd wordt naar deelnemers met een verschillende achtergrond: f...

Het klinkt zo logisch, ‘de klant centraal’, maar iets wat jarenlang is nagelaten, vraagt om een verandering in het diepste wezen van de organisatie. In dit artikel wordt ingegaan op de ...

In deze derde aflevering van persoonlijke interviews van Wessel Berkman een gesprek met bankier en voormalig hoogleraar Piet Moerland, sinds vorig jaar bestuursvoorzitter bij Rabobank Nederland. Ov...

Soms zijn er van die mensen die je op het verkeerde been zetten door ‘out of the box’ te denken, zonder de realiteit uit het oog te verliezen. Onlangs was dat weer eens het geval. Peter...

Danske Bank Group is de grootste financiële dienstverlener van Denemarken, en één van de grootste van Noord Europa. In de loop van 2008 lanceerde de bank een uitgebreid Financial...

Brand New Day, een nieuwe speler op de verzekeringsmarkt, wil de verzekeringsmarkt op zijn kop zetten door een bankspaarproduct voor aanvullend pensioen en beleggen via indexfondsen aan te bieden t...

Hypotheken en het online kanaal, kan dat wel? En hoe ziet de nieuwe propositie voor spaarproducten eruit? Wat zijn de verwachtingen voor de toekomst? We spreken erover met Bertil Bos, Managing Dire...

Financiële instellingen moeten hun interne processen meer afstemmen op de behoeften en beleving van de klant, vindt dienstenmarketing-expert Wouter de Vries. ‘Verbind operational excelle...

Een beetje meedeinen met uw organisatie is veel makkelijker dan de kont tegen de bancaire krib te gooien. De zeis scheert voortdurend over het maaiveld. Waarom opstaan? Op zich is er niks mis met d...

Financiële instellingen houden veelal kantoor in bijzondere bedrijfsgebouwen al dan niet met een speciale inrichting. De keuze voor een pand met een sprekende architectuur of inrichting is een...